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Como revisar linhas empresariais sem uso
Ausência de consumo não significa automaticamente que uma linha pode ser removida.
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Ofertas, benefícios, cobertura, elegibilidade e condições comerciais devem ser confirmados no atendimento.
Entenda a necessidade
Ausência de consumo não significa automaticamente que uma linha pode ser removida. Ela pode receber confirmações, servir de contingência ou estar ligada a um equipamento.
O que conferir na prática
- Consulte o responsável antes de propor mudanças.
- Verifique chamadas recebidas e serviços vinculados ao número.
- Revise compromissos contratuais e efeitos de eventual cancelamento.
- Registre a decisão e a data de alteração no inventário.
Uma linha silenciosa pode continuar importante
Uma linha pode apresentar poucos dados e ainda receber chamadas, códigos de acesso ou contatos de clientes. Antes de decidir, pergunte ao responsável qual tarefa ela cumpre e confira a relação de sistemas associados. Registre a resposta e a ação pretendida. Se não houver responsável identificado, primeiro resolva a titularidade interna do uso; não use a falta de informação como prova de que o número pode ser descartado.
Registro para usar na avaliação
| O que registrar | Como usar na decisão |
|---|---|
| Tarefa atendida | Distingue ociosa de contingência ou autenticação. |
| Serviços associados | Mostra dependências antes da decisão. |
| Condições de alteração | Ajuda a entender os efeitos da ação pretendida. |
Aplicação e limites
Não cancele uma linha apenas porque o consumo móvel está baixo. Confirme se existe uso em Wi-Fi, atendimento por mensagens ou autenticação de sistemas associado ao número.
Consumo zero é motivo suficiente para cancelar?
Não. É um sinal para investigar. A decisão depende da função do número, das dependências e das condições aplicáveis.
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