eSIM no iPhone: prepare a transferência sem perder o atendimento

Transferir não é copiar todos os dados

A migração de fotos e aplicativos não deve ser confundida com a transferência da linha celular. A página da TIM diferencia instalação, conversão do cartão físico e transferência entre aparelhos. Por isso, a equipe deve identificar qual dessas situações corresponde à mudança planejada e seguir o caminho indicado para o seu dispositivo.

Um momento adequado faz diferença

Evite começar durante o período de maior volume de chamadas. Deixe disponível o acesso administrativo necessário e avise quem depende do número profissional. Antes de apagar ou entregar o aparelho antigo, confirme o funcionamento da linha no novo equipamento. A TIM também traz orientações específicas relacionadas a dispositivos emparelhados, que merecem atenção quando fazem parte da rotina.

Confira a experiência completa

Faça uma chamada de entrada, outra de saída e um teste de dados com a linha correta selecionada. Em aparelhos com mais de uma linha, revise os rótulos para diminuir a chance de contatos comerciais saírem pelo número pessoal. O registro dessa configuração ajuda o suporte a reproduzir o procedimento na próxima troca.