Padronização de celulares: crie uma matriz de compatibilidade

Registre o que foi confirmado

Use colunas para modelo completo, sistema, suporte a eSIM, linhas simultâneas e resultado do teste. As orientações da TIM mostram que recursos e caminhos variam entre aparelhos Android. A matriz deve registrar a versão efetivamente testada, sem estender automaticamente a conclusão a toda uma família comercial.

Relacione o modelo ao perfil

Um telefone de atendimento compartilhado pode ter exigências diferentes do equipamento de uma equipe de campo. Além das especificações de rede, considere bateria, leitura de documentos e suporte às ferramentas autorizadas. Escolher um padrão não exige comprar o aparelho mais caro; exige atender ao conjunto de tarefas com manutenção viável.

Mantenha o documento vivo

Depois de uma atualização relevante, revise os pontos que afetam a operação. Quando um modelo sair de linha, teste seu substituto antes de um novo lote. A matriz também ajuda o consultor e o suporte a entender o parque instalado. Assim, a discussão sobre contratação parte de informações concretas e reduz a expectativa de que o plano resolva uma incompatibilidade do dispositivo.