Sinal dentro do escritório: como investigar sem culpar o plano

Compare pontos próximos

Escolha dois ou três locais do mesmo imóvel e repita uma tarefa curta em cada um. Mantenha o aparelho e a linha para reduzir diferenças na comparação. Registre se a dificuldade ocorre em todos os horários ou apenas em períodos específicos. Esse histórico dá ao suporte uma descrição mais útil do que dizer apenas que o sinal está ruim.

Verifique o que está sendo usado

Durante o teste de internet móvel, confirme que o telefone não está navegando por Wi-Fi. Confira também a linha de dados em aparelhos com dois chips. Se for possível comparar outro equipamento autorizado, registre os dois modelos: uma diferença de comportamento pode orientar a investigação, mas não prova sozinha a origem da falha.

Planeje a continuidade

O mapa da TIM é uma referência inicial para a região, não uma certificação de cada sala. Se o trabalho depende daquele ponto específico, avalie alternativas de conectividade e encaminhe a situação ao atendimento técnico. Comprar mais gigabytes não corrige, por si só, uma dificuldade de recepção. A solução precisa corresponder à condição observada.