Portabilidade empresarial: como se preparar

Entenda a necessidade

A portabilidade exige que os dados das linhas e do titular sejam conferidos. Antes de avançar, identifique quais números serão mantidos e quais serviços dependem deles.

O que conferir na prática

• Liste os números, a operadora atual e o titular registrado.
• Confira divergências cadastrais e documentos solicitados pelo atendimento.
• Verifique os compromissos do contrato atual e o processo de transferência.
• Combine um contato alternativo para tarefas essenciais durante a mudança.

Migração de números divulgados aos clientes

Antes de iniciar uma mudança, identifique quais números aparecem no site, em cartões e em cadastros de atendimento. Relacione o titular de cada linha e quem pode autorizar a solicitação. Depois, organize um registro com o pedido, as orientações recebidas e o canal de acompanhamento. Uma divergência cadastral precisa ser esclarecida; repetir solicitações sem entender o motivo da pendência pode dificultar o controle. Mantenha uma forma alternativa de contato para atividades essenciais durante o processo.

Registro para usar na avaliação

Aplicação e limites

Não cancele antecipadamente a linha que será portada por iniciativa própria. Siga as instruções de confirmação e acompanhe os canais oficiais. Prazo e elegibilidade devem ser confirmados para a solicitação concreta.

Solicitar proposta já conclui a portabilidade?

Não. Proposta, análise e transferência são etapas distintas. Acompanhe a solicitação e confirme as condições antes de considerar a mudança concluída.

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