Dual SIM: dados e chamadas podem usar linhas diferentes

O perfil existe, mas pode não estar selecionado

Entre os problemas citados pela TIM para eSIM sem sinal está o conflito na configuração de aparelhos com dois chips. Verifique se a linha esperada está ativa e qual foi escolhida para cada função. O objetivo é entender a configuração atual, sem remover perfis que podem ser necessários para recuperar o serviço.

Trabalho e uso pessoal

Em um aparelho usado nas duas rotinas, nomes como Trabalho e Pessoal ajudam a reconhecer a linha antes da chamada. Também vale conferir as preferências de dados móveis depois de uma atualização ou troca de equipamento. Os limites de linhas simultâneas variam; armazenar vários perfis não significa que todos podem operar ao mesmo tempo.

Um teste que evita confusão

Ligue para um contato de teste e confirme o número exibido. Depois, desative apenas o Wi-Fi para verificar a navegação pela linha profissional, observando o consumo do plano correspondente. Registre as preferências adotadas pela empresa e ensine o usuário a reconhecê-las. Essa organização é especialmente útil quando o telefone passa por mais de um funcionário.