Troca de aparelho: inclua o eSIM no roteiro de entrega do equipamento

Prepare as etapas separadamente

A TIM diferencia transferência do eSIM e outras formas de instalação. Identifique o procedimento aplicável e confira os requisitos do modelo. A empresa deve saber quem autoriza a movimentação do número e qual canal será usado caso a transferência não seja concluída, especialmente quando o aparelho atende clientes continuamente.

Valide antes de devolver

Depois de instalar a linha no novo equipamento, teste entrada e saída de chamadas e navegação. Revise também os acessos profissionais vinculados ao número, sem encaminhar códigos de autenticação a pessoas não autorizadas. Se houver relógio ou outro dispositivo associado, consulte a orientação específica antes de considerar a migração encerrada.

Registre o encerramento

Atualize o inventário e confirme o destino do aparelho antigo conforme a política da empresa. A limpeza de dados só deve ocorrer depois de verificar a situação da linha e dos arquivos necessários, seguindo a documentação do fabricante e da operadora. Essa ordem reduz o risco de apagar uma informação ainda necessária para resolver uma etapa pendente da mudança.