Gestão da telefonia corporativa

Organize o ciclo de vida das linhas

Registre a finalidade de cada número, seu responsável profissional e a situação de uso. Uma linha nova deve entrar no inventário; uma troca de função precisa atualizar a responsabilidade. Programe revisões para que a relação continue refletindo a operação e possa orientar decisões de custo e atendimento.

Consumo baixo pede investigação

Antes de alterar uma linha, verifique se ela recebe chamadas, confirmações ou mensagens importantes. Linhas de contingência e números compartilhados nem sempre apresentam consumo elevado. A análise deve reunir a finalidade e as dependências do número, além da informação da fatura.

O plano não substitui a gestão dos acessos

Aparelho, linha e aplicativos exigem controles distintos. Na saída de uma pessoa ou na perda do dispositivo, siga o procedimento da empresa para revisar cada componente. Não acrescente senhas ou códigos de autenticação à planilha de inventário.

Guias para aplicar na sua empresa

Como montar um inventário de linhas corporativasUm inventário simples permite saber quem usa cada linha e por que ela existe.Como revisar linhas empresariais sem usoAusência de consumo não significa automaticamente que uma linha pode ser removida.Linha corporativa na saída de um colaboradorA devolução do aparelho e a continuidade do atendimento devem ser planejadas junto com a revisão dos acessos.Telefonia para equipes que fazem visitas externasUma equipe em deslocamento depende da conexão em vários pontos, não apenas no endereço do escritório.Cuidados com celulares usados no trabalhoUma linha empresarial faz parte de uma operação que também depende de aplicativos, aparelhos e pessoas.

Ferramentas de trabalho

Comparador e modelo de inventário

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